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新零售到底是“救世主”还是搅局“魔星?#20445;?/h3>

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2019-02-14
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  回顾15年前,电子商务开始从中国诞生并逐渐走出襁褓,但传统零售行业完全轻视这个弱不禁风的竞争对手。毕竟当时中国的网络普及率还不到5%,电子商务根本是一个未知的概念。

然而,正如龟兔赛跑,被传统零售行业严重低估的电子商务进入了野蛮生长的高速阶段。2012年,是电商进击的元年,这时候传统零售开始感到了威胁,但?#27425;?#26102;已晚。对于它来说,电商是造?#20174;?#21147;,但对于后者来说,这是一场轰轰烈?#19994;?#38761;命。

面对电子商务的崛起,传统零售行业开始掀起了倒闭热潮,就连沃尔玛也未能幸免,在2012年关闭5家中国区的门店,此后两年内又关掉了31家。

另外,人人乐也于2012年、2014年分别关闭了8家、18家门店。联华超市2015年?#36824;?08家门店,2016年?#36824;?#24215;265家,2017年?#36824;?#24215;197家。达芙妮在2015到2017年将近两年的时间里,?#36824;?#24215;1562家。百丽集团曾在2016年两个月内关闭了276家国内的门店,而这个节奏?#20004;?#20173;在继续。

根据商务部统计数据,可以看到2012年到2016年,中国网络购物用户人数从2.42亿人增长至4.67亿人,增长将近一倍。电子商务交易额从8.1万亿元增长至26.1万亿元,年均增长34%。其中,网络零售交易额从1.31万亿元增长至5.16万亿元,年均增长40%。

归根到底,传统零售的零落萧条与固?#38454;?#23553;、不站在变革风口进行自我转型脱不开关系。但有业内人士认为,即使传统零售冥思苦想制定制约电子商务的策略,仍不能避免遭受互联网历史洪流的冲击。

随着科技的一日千里,电商发展还迎来了多元化销售平台的局面,例如智能手机线上商城的诞生、移动支付的快捷更让电商如虎添翼。反观传统零售业,其无法迎合消费者新的消费观念和喜好,业态、渠道的陈旧依?#25442;又?#19981;去,最终导致了它在电商面前完全丧失了竞争力。

然而,随着传统零售业每况日下,在迫受反控实体的压力下才试图开通线上渠道,却已经落后淘宝、京东一大步。但正在万马齐喑的败局中,新零售为传统零售业的漫漫长夜迎来了一道希望的曙光。

令人匪夷所思的是,新零售的概念居然是电商巨头发起的,其希望通过线上线下的模式,解决线下管理落后、物流缺失,线上流量有限、体验差等一系列的电商痛点。而对于传统零售业来说,这无疑是一支救命的稻草。

而新零售模式的诞生,再度成为促进线下市场交易的催化剂。据悉,今年一季度,中国消费市场呈现稳步加快增长态势,消费对经济增长的基础性作用继续增强,最终消费支出对经济增长的?#27605;?#29575;达到77.8%。

根据国家统计局数据可以看到,线下消费也呈现?#20013;?#22238;暖态势。今年一季度重点监测零售企业百货店、超市、购物中心、便利店销售额同比分别增长1.7%、4.4%、6.3%和7.2%,较上年同期分别加快0.8、0.6、0.5和0.4个百分点。

由此可见,新零售的返璞归真,贴合了消费升级的社会现状,并为传统零售业带来转型升级、调整商?#26041;峁购?#19994;态结构的发展契机,而有所创新的,则是供应?#30784;?#28192;道和服务方式等因素,新零售俨然成为救世主,拯救传统零售脱离了水深火热的困?#22330;?/p>

然而,新零售的负面实质和影响也逐渐浮出水面,外界质疑这越炒?#20132;?#30340;模式迟早会迎来幻灭。这是因为新零售一度出现了浮夸风,新零售并没有媒体宣传那么神奇,大部分传统零售业依然面临亏损和倒闭。但在新零售的包装下,向社会展现着华丽的泡沫,最具说服力的例子,要数无人超市和无人货架了。

从表面上看,无人超市主要是为了降低运营成本,但?#23548;?#19978;,这仅仅省去了收银员和服务员的用人成本,其余工作还需要人力资源,例如补货、整理货架、清洁等。除此之外,无人超市还?#38376;?#22791;技术人员,否则将导致商品维护不善、盗窃等一系列弊端,在技术欠缺、模式不成熟的实情下,新零售在标榜上做过多的渲染依然无法改变无人超市的痛点。

另外,在“无人货架背后切入的是一亿多白领8小时的吃喝市场。?#28909;?#24067;点达到10000个,那日流水很快可?#28304;?#21040;50万,且30%以上的毛利率也可以让其在三四个月迅速回本”等类似的逻辑驱动下,无人货架又成了传统零售业的追逐对象。在很短的时间内,就已经有超过50家创业公司进行试水,甚至某些巨头的融?#39318;?#39069;就已经超过30亿元人民币,表象的虚火十分旺盛。

然而,无人货架依然无法掩饰?#19994;?#30340;实质,频频传出裁员、倒闭等不利消息,例如今年年初,仅运营了4个月的无人货架项目“GOGO小超”停止运营。升得越高跌得越惨,无人货架的火爆镜像又回复了万籁俱寂,不少人开始质疑新零售是否是一场骗局?

归根到底,新零售还是存在真正意义上的市场价值,但被投机者?#32479;?#20316;者进行扭曲性的夸大后,传统零售业的投资者因功利心态而导致?#32442;?#21457;热,最终遭遇了滑铁卢。投机者?#32479;?#20316;者假借共享经济的外衣,抱着捞一把就走的态度,在大?#21015;?#25196;新零售如何?#31185;住?#32780;随着市场和时间的验证,新零售的?#37326;埽?#26080;情地?#34915;?#20102;投机者?#32479;?#20316;者的?#19988;?#35854;言。

从新零售的?#23616;?#19978;看,如果说电商的革命是为消费者提供尽可能多的商品,那么新零售就是为消费者提供其想要的服务,所以洞察力和决策力才是无人超市和无人货架高效运作的关键所在。只有了解消费者的需求,按需匹配,推顾客之所想,售顾客之所爱,传统零售才能借助新零售走出淡局,而大数据和人工智能,只是对新零售起到一定的辅助作用。

所以说,新零售依然无法离开人力资源,正如马云所说,无人超市的诞生并不会让传统零售业的员工丢了饭碗。毕竟新零售下的人、货、场地应是全渠道的融合、智能系统只是为其“装修”,通过数字化,新零售致力拟补传统零售以上存在的?#27605;藎?#26368;终加速其优化进度。而过高鼓吹新零售的投机者?#32479;?#20316;者完全背离了以人为本的科技初衷,如同伪科学一样夸大其词,其制作的泡沫无疑被残酷的?#36136;?#29408;狠地迎头痛击。

所以说,传统零售业必须对新零售保持一种客观和理性的态度,毕竟未?#27425;?#35770;是线上线下的商城,都将以服务转型为核心,只有真正做到认识和了解新零售的真正含义,并站在?#23548;?#20986;发点去结合这个模式,传统零售业的形象才能在消费者的心目中万古长青。

转自极客网·极客观察(如?#26143;?#26435;,敬请联系)。

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